山西清徐农商银行:“下沉式”金融服务暖人心
在“全员为客户服务、服务要融入日常”的思想指导下,清徐农商银行逐步探索“网格化”服务新模式,充分发挥网格管理的灵活、专业、自主优势,重心下移、主动上门、服务前置,完善镇、乡、村金融服务网,为老百姓提供面对面、点对点、个性化的优质服务。
依托网格化管理模式,清徐农商银行不仅所有员工全部下沉到一线,以网格为基本服务管理单元,为全辖提供最周到的金融服务,还通过上门宣传、上门服务、上门办业务,将金融产品和金融服务送到老百姓身边,并第一时间开展“前置调查”,了解生活、就业、收入及资金需求等情况,建立客户身份信息数据库,筛选优质客户,动态跟进需求。在此基础上,清徐农商银行将金融服务融入乡村振兴中,实现更彻底的动能转换。在已经建立的柳杜乡成子村、徐沟镇清德铺村两个普惠金融示范基地,清徐农商银行线上线下同步发力,累计出动300余人次,对符合准入条件的1000余人进行了地毯式常态化走访,做到了对接零距离、服务全覆盖,2400余亩温室大棚、200余亩葡萄产业得到了资金结算、信贷帮扶、线上交易等方面的金融支持,“基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务体系进一步落地落实。
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