我是三台农商银行刘营支行的一名柜员，加入农信系统已有15年，15年来，历经风霜雨露，我与三台农商银行共同成长;15年来，扎根基层乡村，见证了农信事业的发展壮大;15年来，服务当地客户，建设家乡实现人生价值。

　　时光荏苒，沧海桑田，有幸获得“十佳柜员”荣誉，深感荣幸，心怀感动，这将激励我在往后的工作中，更好的践行我的工作态度：“热情服务显真情，平凡岗位创价值。”我虽是一名平凡的柜员，但是我拒绝平庸，我要我的平凡洋溢着青春和力量。服务是我所在工作岗位的本质。客户需要什么样的服务?我们又能提供什么样的服务?这是我常常思考的问题。

　　认真仔细、高效快捷是服务宗旨。在客户较为集中的时段，每当放眼窗外，看到焦急等待办理业务的客户，我都会在心里暗暗地提醒自己：“加油，办理业务再快一点，这样就能减少客户的焦急心理。多提高一分效率，就能多赢得一位客户对我们农商银行的肯定和认可。”于是，在办理业务时，我会一丝不苟、认真仔细快捷地为客户办理业务;同时，在没有业务办理时，我会抓紧时间学习新知识、新业务、新技巧，来不断提高自己的业务素养和业务技能。而每当在办完业务后，听到客户那一声真诚的“谢谢”，我都会感到由衷的快乐。

　　以心换心、真诚热情是服务核心。真心换真情，唯有真挚的服务才会换来客户最忠诚的支持，用一个真诚的微笑迎接客户的进门，来一句轻声的问候，耐心解答客户的疑问，周到热情地办理业务;急客户之所急、想客户之所想，让客户带着灿烂的笑容满意地离开，时常听到客户说：“你们农商银行服务真好呀，下次我还来这里办业务”、“存款放在你们这里，我很放心”。每每获得这样的赞许，我的内心都充满了成就感，觉得所有的付出都值得，虽在平凡岗位上，却也能为客户带来信任和安心。

　　勇敢开拓、热心营销是服务要点。智能化时代的到来，行业竞争压力的增强，推动着银行业和银行人工作模式的转型。作为柜员的我而言，单纯的“临柜服务、等客上门”已无法跟上时代的潮流，也无法满足现代银行客户多元化的金融需要和客户办理金融业务的需要，因此需要我勇敢地走出去，去了解客户，开拓市场。当一款新产品出来后，我更应该迅速学懂弄通，并在自己服务的客户里去找寻，看这款产品能够为哪些客户带来便利和收益，并积极热心地为客户推荐、实现精准营销，同时实现双赢。

　　在我的不懈努力下，2021年共电话拜访500多位客户，组织存款300余万元，代理保险销售65万元，手机银行新开120多户，手机银行存量动账300多户，单位账户新开20多户，惠支付商户新开30多户，信用卡新开30多户，营销智能贷款80余万元。

　　一分耕耘，一分收获;一份付出，一份回报。我在2013年到2015年连续荣获先进青年称号，2015年合规演讲比赛中因自己心中的那份突破自我、战胜自我的信念荣获超越自我奖，2019年3月份被评选为先进个人。只有积极主动地应对挑战，方能使得我不被时代洪流所吞没，才能逆流而上，扬帆起航。从每一件小事做起，从一点一滴中收获，用真诚的微笑面对每一天，用真诚的心对待每一个人，才能让我为客户提供更优质的服务，才能让自己变得更优秀。