自党史学习教育开展以来，娄烦农商银行从满足人民群众日益增长的金融服务需求出发，立足“点多、面广、情况熟”的优势，纵深推进普惠金融战略，坚持将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，以“三心服务”应民生之盼、解民生之忧、谋民生之利，让“金融为民”深入人心，让群众金融获得感成色更足，幸福感底色更暖，安全感本色更亮。

　　你忧心 我匠心

　　“在这里办理社保卡太方便了，在家门口就能实现立等立取，短短几分钟不到，就拿到了最新的社保卡，而且还免收年费，真是事事为我们考虑，越来越周到、贴心了。”近日，家住娄烦镇的陈女生拿着新办理的社保卡在城关支行的营业厅高兴得说道。

　　小小卡片，张张总关情。据了解，为满足群众的就近办卡需求，在总行的统一部署下，各支行积极作为，总行在辖内派出15个红马甲服务队，持续优化服务方式，为群众提供社保卡新办、激活、密码重置等“一站式”金融服务。同时对有需求的群众，该行上门为其服务，真正践行“将温暖服务进行到底”的为民宗旨。

　　你烦心我贴心

　　“老人家，有台阶，您慢点!” 在米峪镇支行，一位双目失明、身形瘦削、拄着拐杖的老人颤颤巍巍地走到营业厅大门前，双手试探性地摸寻着门把手正准备自己开门进入，大堂经理小李见状，连忙迎上去开门并暖心叮嘱道。

　　过一段时间，总会“如期而至”的张大娘来提取一些养老金补贴家用。

　　待坐下后，张大娘络地翻出存折本，工作人员将存折本里的积蓄如数取出，清点，递出，“老人家，这一共是1200元钱，都夹在存折本里了，您拿好。”小李边说一边看张大娘点完东西，以免遗漏，随即搀扶张大娘大门口并再次叮嘱：“回家路上慢点，注意安全。”张大娘转身挥手回应：“谢谢你啊，闺女。

　　服务虽简，却见真情，就是这样再平常不过的细心服务，却暖进了老人的心窝里，一直以来，将贴心服务放在心中、做在日常，是娄烦银行永恒的服务追求。

　　你揪心我热心

　　近期，杜交曲支行来了一位普通客户，他走到柜台前焦急得问道:“你好，请问一下，我带来了我母亲的身份证，可以给她办理一张社保卡吗?”按规定，办卡业务必须本人携带身份证亲自来网点办理。但据这位客户自述，其母亲年纪快90岁了，目前正卧病在床，身体虚弱，无法下床行走，办社保卡是为了领养老金及看病就医之用。

　　杜交曲支行特事特办，急事急办的原则，陪同客户为老人进行上门服务，人性化、亲情化的热心服务得到了客户及其家人的一致好评。

　　坚持把金融服务做到群众的心坎上，该行对孤寡老人、残疾人等特殊群体，坚持提供上门服务，把客户跑转为工作人员跑，让客户在家门口就可以方便办成事、办好事。

　　事因于民者，必成。下一阶段，娄烦银行将持续扎实推进“我为群众办实事”实践活动，在以“百姓心”立心，以“百姓事”立志的“金融为民”理念和“三心服务”精神淬炼中，逐浪前行，为做“最有温度的百姓银行”而踔厉奋发，笃行不怠!