先进的企业文化有利于提高农商行的管理水平,尤其是当前面临激烈的外部竞争和复杂的市场环境,由农信社改制而来的农商行,更应该把企业文化纳入重点工作之中。今年以来，娄烦农商行通过加减乘除真正发挥企业文化的引领作用。

　　打造高效快捷的服务文化，用“加法”增添助力发展正能量，一是提服务。制定娄烦农商银行网点服务对标推广方案,从着装规范、礼仪形态、服务流程、服务语等方面制定统一标准，精心打造每一个窗口，坚持专业化高效化服务模式。二是强培训,建立员工教育培训制度,通过集中学习、专业技能培训、业务技能比赛等方式，加强工教育、培养和锻炼,达到丰富业务知识、增强服务技能、提升服务水平的目的。三是抓宣传。持续开展“双基”共建金融夜校、送金融知识下乡等活动。在做好日常宣传工作的基础上加强创新，通过与电台签约，定时发布宣传标语，增强宣传的关注度,扩大农信知名度和品牌影响力。

　　打造个性鲜明的视觉文化，用“减法”减少影响形象负因素。开展网点标准化建设工作，减少不达标网点数量和不合理的空间划分，进一步加强星级网点建设工作，结合各网点区域、环境特点、管理要求，绘制网点“营业厅功能分区定位图”，实现区域定位、物品定位、员工定责,做到精准、精细,实现网点视觉形象、品牌形象的统一和规范。

　　打造和谐有效的人本文化，用“乘法”培育业务增长新支点。一是积极组织开展员工文体活动，丰富业余生活，增强员工凝聚力和归属感;二是深入推进绩效薪酬考核，完善激励约束机制，激发员工在经营上的乘数效应,依托绩效考核这一“导航灯”,重塑正向激励文化，让广大员工分享到经营成果，实现单位价值和员工价值的最大化，全面激发全员经营活力。

　　打造务实高效的执行文化，用“除法”祛除亚健康问题。一是树立“全局一盘棋”观念，狠刹“四风”，严守工作纪律。深入开展明察暗访工作，从每日考勤、员工看装、营业办公区域卫生等小事抓起，狠抓工作责任落实，实施现场和非现场交叉检查，强化督导检查，全力营造一个务实高效的执行文化。二是召开“不忘初心、牢记使命”主题民主生活会和组织生活会，开展批评与自我批评，充分查摆自身差距，除思想、行动、政治上的“灰尘”，充分发挥党员先锋模范作用，打造一支“硬核”队伍。