从线下到线上，从专项到预约，清徐农商银行不断完善动能管理机制，特别是随着不良前置问责、账户前置系统管理维护等实践落地，在智慧管理、运营模式、优化服务等方面取得了实质性探索。清徐农商银行推出的“预约服务”将网点、员工、线上银行同步联动，给客户提供渠道服务和人员对接，让客户可以合理安排时间，进一步提升客户服务效率。

　　预约服务广撒网。依托清徐农商银行网格化“零售转型”，以村、社区、企业为基础，以家庭为单位科学划定服务网格，搭建数据共享平台，实施全覆盖服务营销和动态数据管理，不仅通过专人对接、实时服务、效率跟进，高效率对接网格内所有金融服务工作，将普惠金融推进到每一位客户身边，还通过专人24小时“一对一”服务，建立专属预约通道，客户可以通过电话、微信及“晋享贷”等线上服务平台进行产品及服务预约，有助于运营、信贷、风险等条线实现信息数据的共享传输，便于大家多角度、高效率了解客户金融需求，及时开展针对性的对接营销服务，挖掘客户资源，提升客户价值。

　　预约服务范围广。清徐农商银行的预约服务会根据服务对象的不同，进行不一样的服务策略调整，例如重点客户、特殊人群、线上需求客户等。重点客户主要是对清徐农商银行业务发展提供帮助的大客户或潜在资源客户，预约服务可以在做好定向服务的同时，第一时间了解客户需求，进一步提高客户粘性和发展空间;特殊人群主要是清徐农商银行重点服务的弱势群体、行动不便的特殊客户等，预约服务则充分发挥“及时预约、上门服务”的作用，让特殊人群足不出户，即可享受平等待遇的金融服务。

　　预约服务精细化。从基础金融服务到绿色通道服务，清徐农商银行“预约服务”为运营管理、风险防控、信贷投放提供全渠道、全流程支持，在家就可实现“排队”，在家就能及时“办理”，在信贷投放中最具优势。客户通过“晋享贷”小额贷款平台，足不出户享受在线申贷、线上放款等信贷服务。预约办贷不仅可以第一时间方便客户，通过资料提交、线上申请等方式，做到个人信贷业务的前置办理，关键是实现了7×24小时随时随地预约办理，客户经理也可以第一时间响应跟进，缩短了前期准备资料和盲目等待的时间，提高了业务办理效率。