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山西清徐农商银行:“三点着力”提升金融服务水平

时间:2023-08-07 09:40:57 来源:农商行网 作者:宋斌

  清徐农商银行通过金融知识进农村、金融政策惠农民、金融服务强农业,常态化落实惠农助农机制,进一步提升农村金融服务质效,用“金融活水”大力支持乡村振兴。

  金融知识“是个宝”。清徐农商银行线上线下、行内行外多点联动,除利用LED显示屏、电视、多媒体终端、宣传展架等做好网点阵地宣传外,还在微信公众号开辟金融知识宣传专栏,通过喜闻乐见、主题鲜明、内容丰富的内容广泛宣传金融政策、惠农产品、防范非法集资和电信诈骗等金融知识,营造良好的宣传氛围。此外,清徐农商银行还采取集中讲座、入户宣传、视频展播等形式,以百姓通俗易懂的方式开展宣传,扩大金融知识宣传普及的覆盖面和受众群体,提高金融知识宣传的针对性和有效性。

  金融政策“有依靠”。一方面,清徐农商银行积极践行“金融为民”使命,进一步扩大惠农力度,特别是针对小微企业和个体工商户,大力推行支付结算减费让利政策,降低支付手续费、减免账户服务费用等,并做好服务价格优惠政策的执行与动态调整,做到降费不降服务。

  另一方面,积极落实“金融助老”,通过制度倾斜、功能提升、服务下沉等方式,在保证传统服务功能、满足大家多元化选择的同时,进行网点机具合理布局,服务流程改造升级,为老年客户群体提供更人性化、更有针对性的金融服务。

  金融服务“帮得好”。从“输血”到“造血”,清徐农商银行围绕“普惠金融”目标,进行人员下沉、资金下沉和服务下沉,构建多层次、广覆盖、差异化普惠金融服务体系。针对老年客户,通过设立爱心咨询专岗、服务绿色通道、大堂经理全程陪同等方式,为老年客户提供专线服务,第一时间解决他们的金融服务诉求;针对行动不便的客户,秉着“特事特办、急事急办”的服务初心,及时将“一对一”服务送上门,不仅解决他们的燃眉之急,还收集客户的意见和建议,不断改进提升金融服务水平,让更多“特殊”客户可以享受到一样的金融服务。

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