近日，清徐农商银行育青支行、王答支行实施第五代网点改造升级，从营业环境到网点服务进行全方位提升，为客户提供更为优质、高效、人性的金融服务。

　　2013年以来，清徐农商银行开始全面实施营业网点视觉形象建设工程，下大力气刷新“脸面”，提升形象，紧紧围绕县域城区规划，目前以对全辖21家网点进行了改造装修，覆盖率达84%，在装修风格上统一标识、统一材料、统一设计、统一形象，全力打造“连锁店”式网点。同时，集中财物资源，重点建设一批标杆网点和骨干网点，对旧网点进行了流程优化，从而改善服务区域整体氛围和环境，促进员工与客户密切联系，提升服务质量、推进业务营销工作，针对不同类型营业网点和所处地理环境及服务客户群体不同，进行了不同的功能分区组合与扩展。现金分区、非现金区、贵宾区、信贷服务区、自助服务区区位分明，使网点形象通透、明亮、舒适、大气，ATM、智慧柜员机、网银自助服务机等的布控，更方便了客户，提升了办事效率。

　　清徐农商银行还全面优化服务流程，按照“以客户为中心”的理念，全行的营业网点形成了标准统一的网点基础服务、服务流程、贵宾服务、自助服务、应急处理以及服务管理等规范，引导网点员工优化产品销售与客户管理流程，强化从业素质。各网点行长、运营主管、大堂经理、柜面人员、客户经理等各司其职，相互配合，为客户提供“一站直达式”服务。

　　另外，清徐农商银行全力打造“一行一品”特色化网点，使每个营业网点都成为独具特色的“小而美”银行。通过网点特色文化的建立，努力打造亮点业务，特色品牌，以网点“差异化”打造服务“特色化”，贴近客户需求，优化客户体验，提升当地老百姓认可度，不断提升市场竞争力，推动各项业务高质量发展，打造了“党员支行”“旗袍银行”“雷锋支行”“银医银行”“社区银行”等多个“一行一品”特色网点，客户在办理业务的同时可以享受支行带来的增值服务。山西清徐农商银行 牛亚春