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娄烦农商行:全面赋能“开门红”

时间:2024-01-22 10:16:12 来源: 作者:刘晓芳 段永亮

  2024年初以来,山西娄烦农商银行认真贯彻落实省农商联合银行、太原审计中心“开门红”各项安排部署,紧紧围绕优化服务、拓展市场、提质增效的任务目标,以产品组合营销为抓手,强化“抢早争先”意识,全面赋能“开门红”,各项任务指标取得了阶段性成果。

  厅堂布置“聚人气”。该行充分抓住“两节”契机,以拉满春节氛围感、提升客户满意度为目标,全辖各营业网点通过缤纷的吊饰、五彩的窗花、喜庆的地贴等装扮,营造出属于娄烦农商银行的浓浓年味。同时,该行开展了“贵金属展销”“周周有惊喜”活动,各网点通过“积分兑好礼”“神秘红包墙”等多重小游戏活动,不断有效拉近与客户的距离,为业务营销集聚人气。

  优质服务“赢口碑”。该行聚焦优质文明服务,规范操作礼仪,提升厅堂服务水平,做到来有迎声、去有送语,让客户充分感受到宾至如归的暖心服务。针对春节期间现金需求量大的特点,提前调拨各类券别新钞,在全辖范围内开展“换新钱、过大年”“反假币宣传”活动,走访周边商户兑换零钞;各营业网点积极走访周边社区拜访和维系老客户,提升服务满意度,通过老客户口口相传,全面提升获客能力。

  考核激励“添动力”。该行充分发挥绩效考核的“指挥棒”作用,将任务分配到岗到人,业务部门每日播报任务进度,按日对小额信贷营销达人进行排名;每周对“揽储达人”给予通报表扬;同时,各网点利用晨会时间由业绩突出的个人作经验分享,激发全员比学赶超、争先进位、埋头苦干的精神,切实让干得好的“立起来”,干得差的“动起来”,以考核促业务提升,激发全员营销热情。

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