加强营销提升品牌影响力和市场份额
娄烦农商银行加强对营销工作的组织领导,将营销活动作为一项常态化工作来抓,建立“获客、留客、活客”长效营销机制,周密部署营销活动,强化人力、物力保障,进一步提升市场份额和竞争力。把“厅堂营销、网格营销、星级管理”作为调优业务结构的重要抓手,通过科学布局,创优服务,实行星级管理,推进全员营销,确保市场份额持续提升。截至10月末,累计发放贷款25.32亿元,零售贷款户数8683户、余额11.13亿元。
厅堂营销有内涵。娄烦农商银行在厅堂装饰上,根据区域特征、客户群体等因素,对厅堂进行了亮化、美化,对各类产品、宣传展示进行重新布局,营造浓厚氛围;在厅堂管理上,持续加大智慧柜员机的布放力度,实行弹性柜面窗口管理,会计主管负责厅堂岗位人员的调配,落实“四个一”人员配备模式,负责厅堂营销活动的组织落实;柜员按照岗位分为高柜、低柜 、智柜管理员。各部室、各岗位各司其职,形成了推进智柜业务发展的强大合力。
网格营销有思路。按照“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”的目标,一是建立分层对接的营销机制,高管对接县政府、支行行长对接镇政府、客户经理对接村委会,持续加大财政类存款的营销力度。二是制定网格化营销客户清单,逐户定制维护方案。如生日问候、特定节日发放小礼品、设置客户个性化标签等,力求做到对每个客户心中有数、心中有策。
全员营销有机制。在管理上,建立了“全员营销、全渠道营销”机制,全员包括高管、中层、一线员工,包括存款、贷款、及不良清收认领;在考核上,制定了全员营销实施方案,明确了柜员和客户经理星级考评细则;在培训上,围绕存款、贷款等方面的营销技能,制定了常态化的学习培训计划,提升全员的营销能力。对好的营销经验,通过PPT视频讲解的方式在全辖进行推广,努力打造“敢营销、能营销、会营销”的员工团队。
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