马志芳，娄烦农商行北大街支行行长，作为仅有一名运营主管和一名柜员的网点带头人，其工作强度和力度可想而知，而她在一年一度开门红攻坚战中年年首当其冲年年榜上有名。在2023年首季开门红活动中，各项存款较年初增加2856.26万元，完成首季任务168.02%，全辖首家提前实现存款开门红。而本人营销就达2000万元，她在员工少竞争激烈面前是如何做到的呢?照她的话说创佳绩就是要“兔”飞猛进。

　　首季“开门红”就是攻坚战，她经常给两名员工讲，“开门红”搞得好，业务稳住一个平台，为下一步发展奠定基础;“开门红”搞不好，业务站在原地踏步走还可能倒退，影响全年目标达成。所以我们必须以激昂的热情和超强的意志，高目标严要求地正视“开门红”。我们人少不是困难，难的是我们是否能够担当作为、拼搏奋进，是否能举三人之力、聚三人之智。她积极部署好“早、准、优、合”四项工作举措，提前实现首季“开门红”。

　　“兔”飞猛进“早”部署。一日之计在于晨，她按照总行高质量发展的工作部署，在开门红动员会召开之际，谋定全年发展工作思路，明确首季工作重点，坚持以服务三农为纲，以储蓄发展为基，以代理保险及贵金属手续费及佣金收入和晋享e付商户、对公金融综合达标客户为翼，深挖城市与农村两片市场，做优个人客户三项权益，加快网点转型升级步伐。

　　“兔”飞猛进“准”营销。开门红以来，她带领全体员工拼弃“观望”与“等靠”的依赖心理，积极作为、主动出击。一是坚持用好用活用足客户权益，提高了农商银行的美誉度。二是在本县旧城改造建设项目中，实施一把手亲自营销与关键人精准营销，全员发动、全面出击、抢占先机，成功拉回部分个人拆迁补偿账户。在服务地方政府与服务当地百姓面前赢得了农商行美誉度。

　　“兔”飞猛进“优”服务。开年以来，她带领全体员工坚持“获客+活客”两手抓。一是规范服务礼仪。对照其它商业银行和全县银行系统的服务模式，强化服务理念教育，对柜面人员行为进行全方面指导，对员工进行迎宾，服务礼仪、营业环境管理等训练，严格执行“三声“服务、微笑服务、为客户提拱优质、高效的服务，营造宾至如归的良好的氛围。二是优化营业环境和服务细节。首先在营业厅悬挂了服务指南，服务价目表一目了然;在服务台上摆放了老花镜、宣传折页等;保证营业厅环境干净整洁，为客户业务办理提供细致、人性服务。

　　“兔”飞猛进“合”心力。“麻雀虽小五脏俱全”，她面对全行干部职工三人的局面，她说，我们虽然人手少，但我们必须有足够的心力，大行做什么，我们也要做什么，大行学什么我们也要学什么。她一是抓实全员的学习培训，提升企业的发展水平，通过晨夕会学习、专题培训、问题导向与总结分析及外出学习，不断提升员工的业务营销能力与发展水平。二是抓实党员的示范效应，提升企业的发展速度，她是党员，她要求另外两个同志时刻以党员要求自己，坚持岗位练兵，坚持业务练兵，让全体同志有担子有平台，有压力有舞台。三是抓实工作作风，提升企业的发展效率，将工作重心下移，减少事务性办公室时间，增加走基层、走网点、走市场、走客户的时间，倾听一线的呼声，打消基层的顾虑，解决实际的困难，进一步凝心聚力，释放生产力。