近年来，许多企业和商户面临着经营困难和货流管理不到位、营销能力弱、客流量急剧下降、运营成本增加等困难。作为支农支小的地方金融主力军，山东潍坊农商银行始终坚守初心使命，以行业商户难点和痛点为立足点，以建设“智慧银行”为切入点，依托强大的研发实力和创新能力，强化金融大数据风控，创新研发了场景金融服务平台--“潍农商金翼”平台并投入运行。围绕“支付+场景”，该行“潍农商金翼”可为广大商户提供包括餐饮、零售、医院、学校、物业、加油站、景区、乡村缴费等30余个行业场景的支付应用方案，搭建起“低成本、高转化”的高效运营体系，将消费者支付环节与商户日常经营管理和个性化服务有机结合，帮助商户“一站式”解决收款、账户管理、会员管理、营销活动、人员管理、行业应用软件信息系统集成等多方面需求，助力各行业商户全面提升中后台管理效率。同时，该行还推出了“金翼e贷”，为广大商户提供运营资金支持，将金融服务全面渗透到“衣、食、住、行、医”等生活场景的各个角落，为商户发展插上“智慧化”翅膀。

　　“暖”有农商

　　在建设“智慧银行”的过程中，潍坊农商银行以社会民生难点和痛点为立足点，以科技力量造福大众，以“金融智慧”回馈社会，不断推动金融科技在民生服务场景中的智慧服务全覆盖。截至目前，该行通过线下“扫码支付”和线上“MIS对接”的解决方案,为11家水、电、煤气和热力公司以及157家物业公司提供了便捷收费，服务居民30余万人，结算资金1.1亿元，实现商户用信1.45亿元。潍坊农商银行通过“智慧+民生”服务模式，切实把“想客户之所想”融入金融服务每一个环节，让客户充分感受到农商银行的“暖心服务”。

　　“医”有农商

　　随着全民教育、健康意识的提升，人们的消费有了多元化、个性化的需求，为更好地满足消费升级需求，提高客户支付体验，智慧“教育+医疗”两大基础建设势在必行，为此，潍坊农商银行引入多样化服务模式，为乡镇、街道等各类医疗机构提供“线上+线下”就医全流程服务，满足各类医疗机构建设“移动智慧医院”的现实需求，切实解决患者就医、检测、检查缴费高峰期排长队和行动不便患者缴费慢、缴费难的问题;通过“潍农商金翼”平台，实现“综合管理线上化+数据统计自动化”，实现了养老服务的智能化。潍坊农商银行始终以服务老百姓为己任，用足用好科技力量，持续助力教育、医疗事业发展，不断丰富便民惠民举措，全心全意为潍坊百姓提供更加全面、高效、贴心的金融服务，持之以恒做“百姓满意的银行”。截至目前，该行通过“潍农商金翼”平台，服务医疗类商户73户，结算资金1.72亿元，商户用信9453万元。

　　“食”有农商

　　围绕餐饮商户面临的经营困难和货流管理不到位、营销能力弱等难点与痛点，潍坊农商银行创新推出了零售餐饮行业一体化解决方案——“美餐有客餐饮管理系统”。该系统支持各种桌面及移动操作系统，支持收银机、POS机、平板电脑、手机等各类设备终端，全方位满足顾客手机扫码点餐和商户在POS、PAD、PC设备上接单，以及点餐消息通知、确认下单、后厨打印、外卖、会员营销、同城配送、财务分析、供应链管理等需求。另外，该系统还配备营销活动、优惠信息宣传等内容，为商户引流拓源。截至目前，该行通过“美餐有客餐饮管理系统”服务餐饮商户近200户，结算资金1.05亿元，商户用信8225万元。

　　“住”有农商

　　近年来，潍坊农商银行加速布局“酒店+金融”生态建设，积极打造“支付收单+综合金融”酒店行业数字化解决方案，构造涵盖住宿、餐饮、文旅等多场景酒店行业“生态圈”。该行以收单业务为切入点，实现了酒店商户多点收费、统一进账、分类对账等多场景应用，并开通了微信、支付宝预授权和外币刷卡等一系列所需业务。同时，该行加快了机具安装、后台设置，积极做好硬件保障和上线培训，满足客户多元化、个性化需求,极大地提升了该行为优质商户服务的能力。截至目前，该行通过数字化平台服务酒店类商户130户，结算资金1.71亿元，商户用信1.1亿元。

　　“行”有农商

　　随着便民支付场景越来越多样化，潍坊农商银行聚焦本地出行、移动支付场景，大力发展“智慧出行、便捷收银”新模式，让更多市民和企业经营者体验到“移动支付、无感收银”的便捷。该行为加油站、食材配送公司、汽车站等出行类商户提供了“移动智能收银台”“线上动态无感支付”解决方案;商户可“足部出户”通过“线上动态码”进行远程收款，商户业务员通过手机现场收款，商户管理方通过后台对线上收款、对每一名业务员的收款明细一目了然，为广大商户和消费者提供了便捷高效的出行服务。

　　“农”有农商

　　为坚持不懈做好服务“三农”工作，助力乡村振兴，潍坊农商银行聚焦村级集体收款对账业务的难点、痛点，从收款端和付款端并行切入，“双视角”破解难题。该行提供的“潍农商金翼”智慧缴费解决方案，为村级集体组织通过“线上+线下+远程”收取水费、电费、垃圾费、土地承包费等各项费用提供了服务便利。该平台内配置了微信、支付宝、“云闪付”多渠道缴费方式，配置完善了各项缴费类目名称，实现了分类对账;配置了交费人交费时须填写的信息类别，便于统计远程缴费人员、代缴费人员，并能区分重名人员情况;同时，配置了现场缴费的“静态码”和线上远程缴费的“动态码”;通过后台数据能获得各类缴费明细、缴费人信息和已缴费及未缴费人员情况等。截至目前，该行通过“潍农商金翼”智慧缴费平台服务村集体组织504户，村民15万余人。

　　下一步，潍坊农商银行将继续遵循“以客户为中心”的服务理念，以解决客户难点、痛点为出发点，以“智慧+场景”建设为抓手，不断探索“行业+金融”服务模式，通过打造各类“智慧便民支付场景”，持续推动综合支付全面助力居民“医、食、住、行、农”等民生领域，持续改善和优化客户支付体验，为群众提供更有智慧、更有温度的金融服务。