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2019
07/04
14:24
作者
马彦伟
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走好“三步棋”夯实存款基础
摘要:​储蓄存款是银行的立行之本,在利率市场化浪潮中,银行净息差收窄,金融脱媒深化发展,以互联网为平台的新型金融服务模式层出不穷,居民储蓄存款的规模、结构发生了明显变化,呈现出活期化和理财化特征。这些变化给农信社存款业务提出了考验。为了夯实农信社存款基础,涵养储蓄源泉,笔者认为需要从以下方面采取措施。

储蓄存款是银行的立行之本,在利率市场化浪潮中,银行净息差收窄,金融脱媒深化发展,以互联网为平台的新型金融服务模式层出不穷,居民储蓄存款的规模、结构发生了明显变化,呈现出活期化和理财化特征。这些变化给农信社存款业务提出了考验。为了夯实农信社存款基础,涵养储蓄源泉,笔者认为需要从以下方面采取措施。


树理念更新现代营销方式


树立以客户为中心的营销理念,把脉城乡居民的储蓄需求,基于不同客户群体业务生命周期,分层次、分阶段引导需求,确保营销活动纵贯时间轴;坚持一体化营销,实现存款、资产和中间业务的交叉营销,深度延伸客户价值链,实现资源内部封闭运转;建立常态化外拓营销模式,组建专业外拓团队,积极开拓源头项目,针对大客户登门营销;构建存款流失监控系统,基于数据分析客户流失原因,针对性制定挽留举措。


建平台营造多维销售场景


针对物理网点,巩固交易核算功能,重点增强营销服务功能,弹性设置传统业务窗口,更多注重产品体验区和营销洽谈区地资源投入,创造更多营销机遇;针对互联网金融,嵌入多种支付方式,打造多维营销场景,重点针对优质青年客户,提升消费资金留存能力和线上获客活客能力;进一步拓宽“代收代发”业务范围,积极营销政府、学校、医院等行政事业单位,培育优质客户群体。


强机制构建政策支撑体系


优化储蓄揽存激励机制,将揽存考核指标与储蓄揽存的努力方向和着力点充分结合,做到有的放矢;完善成本费用补偿机制和增存督办机制,有效消解网点揽存成本忧虑,层层落实揽储责任,从正负两个方向完成激励;构建营销队伍培训机制,从存款产品、金融知识、服务礼仪和职业道德等层面开展培训,提升员工综合素质;模拟实战营销场景,淬炼营销人员储蓄存款营销的组织力、渗透力和执行力;针对不同类型客户制定不同类型营销服务方案,实施“一户一策”措施,提升农信社储蓄存款营销能力。


(作者单位:山西省太原市城区农信联社)