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2019
08/09
10:01
作者
周莉斯
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小小硬币“折射”真情服务
摘要:8月7日中午1点左右,正值中午的营业大厅显得有些寂静,正在这时,一男一女两个客户搬着两个大箱子来到平顶山市郊联社营业部,大堂经理小于见状赶忙迎上去帮忙。经询问,原来箱子里装的全部是一元硬币,想问问咱这能不能兑换零钱。小于说:“当然可以,我们是银行,有义务为客户兑换零钱,这是我们的工作。”客户一听高兴的合不拢嘴:“太好了,我们在市区去了几家银行都说最近零钱太多了,不收,最后抱着试试看的心态来到咱这,没想到终于来对地方了”。小于把他们领到柜台,当班柜员陈姐热情的接待了他们。

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8月7日中午1点左右,正值中午的营业大厅显得有些寂静,正在这时,一男一女两个客户搬着两个大箱子来到平顶山市郊联社营业部,大堂经理小于见状赶忙迎上去帮忙。经询问,原来箱子里装的全部是一元硬币,想问问咱这能不能兑换零钱。小于说:“当然可以,我们是银行,有义务为客户兑换零钱,这是我们的工作。”客户一听高兴的合不拢嘴:“太好了,我们在市区去了几家银行都说最近零钱太多了,不收,最后抱着试试看的心态来到咱这,没想到终于来对地方了”。小于把他们领到柜台,当班柜员陈姐热情的接待了他们。

“不好意思啊,我们这硬币有点多,可能要耽误你们不少时间。我们夫妻两个都是开出租车的,平时收的一些硬币都攒了下来,攒了一年多攒了这么多,现在儿子马上上大学要开学了,我们想把这些零钱兑换成儿子的学费和生活费。”“好的,为客户服务是我们的职责,你们不用不好意思,不过您这些硬币清点需要时间,您看我们先整理,你们下午晚点的时候再过来存可以么?”“可以,可以。”客户连声道谢着离开了。

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眼看这么多零钱,客户又急着兑换,怎么办?人多力量大!趁着中午办业务人少,另外两个柜员和负责人、大堂经理五个人齐上阵,一个一个清点,一捆一捆包扎,到下午四点左右,所有硬币已清点完毕。一查一共1.4万枚!称一下重量,85公斤!“呵,比你这个“小胖子”还要重,哈哈……”陈姐指着网点最胖的小张说到。小张以前较瘦,自结婚后,可能生活“滋润”的缘故,一年比一年胖,以至于有了“小胖子”这个称呼。哈哈哈哈……大家的笑声响彻整个网点,两大箱硬币的清点在大家的笑声中落下帷幕。

下午五点左右,客户周先生来到营业部,14000元钱顺利存到周先生卡上,“你们的服务真是太好了,效率还高。我会在出租车队伍里替你们宣传,有钱都存到你们农信社,有业务就来你们农信社办理。”“谢谢,谢谢!能得到你们的认可是我们最大的动力。”大家都笑逐颜开,没想到,两箱小小的硬币能得到客户如此的感激,真是小硬币折射大光芒啊!

众所周知,小额硬币具有清点耗时长、运输困难等缺点,往往不被银行所喜。但平顶山市郊联社积极履行自身义务,承担社会责任,用最优质的服务赢得客户,回馈客户。